日前，进入半淞园路街道官方公众号，点击“智慧养老”一栏，68岁的张老伯轻车熟路地进到“半淞园合作养老社”，他在首页上“食”的板块里找到送餐上门，没过多久，一份由社区长者食堂提供的午餐就已送到门外，冒着腾腾热气。外面的日头火辣辣的，但这通操作只需要在家里的空调间里动动手指，足不出户就能完成，张老伯觉得生活便利不少。

(资料图片)

自2020年起，半淞园路街道启用了“云上养老合作社”信息平台，平台紧扣社区老年人急难愁盼的问题，以实现“床边有照护、桌边有食惠、身边有帮扶、周边有布点、手边有响应”为目标的黄浦区“五边形”养老服务体系不断发展，今年还将着力开展“云上养老合作社”2.0版升级研发，目前已经确立了“医、食、助、兴”四大板块，以数字化智慧治理模式，通过线上线下联动，打造“没有围墙的养老院”。像张老伯这样家住半淞园路街道的长者不难发现，越来越多的数字福利正为他们带去触手可及的生活便利。

云端服务不断延伸

记者从半淞园路街道了解到，云上养老平台自2020年开发启用以来，云上养老平台围绕“医食助兴”四大板块，不断拓展内涵、丰富场景，三年来，远程医疗、配药到家、订餐配送、辅具租赁、线上课堂、健康监测等功能日益丰富。

比如，前不久，云上养老平台的“医”板块再次上新，新增了长者在线上与医生面对面诊疗的功能。在街道“西凌乐荟苑”云上养老合作社线下响应中心里，居民孙先生成为了首位体验到养老新玩法的市民。通过小程序里的专属预约通道，孙先生很快就在电脑端连线上了他的专属医生，两人在视频里面对面详细交流了自己的病情。事后，孙先生的反馈十分积极：“感觉跟我去医院看病差不多，还更方便，省去了我去医院排队挂号的时间。”

在“助”板块里，小程序还能辅助建立老人健康状况每日监测机制，一旦日常数据出现异常会即时启动预警机制，确保老年人发生紧急情况时第一时间获得响应。同时，“兴”板块还打通了街道老年大学的课程资源，为长者提供多方位的数字教育，帮助老人跨越数字鸿沟。

好用的功能吸引了更多的长者加入云上养老。从数据上看，“云上养老合作社”在街道长者们之间的热度很高。半淞园路街道社区服务办主任沙国新告诉记者，目前，该平台的注册人数已达2.8万人次，根据最新的人口数据统计，半淞园路街道65岁以上的常驻人口在2.7万人左右。“通过口耳相传，不少其他街道的长者看到了这款小程序带来的便利，纷纷都来注册。”

整合社会多方力量

对于密度高、开发早、基本定型的半淞园路街道，助餐需求曾仅靠一家社区食堂，在数量上、距离上都不能完全满足，这一度成为困扰社区长者及街道的难题。

从社区形态上看，半淞园路街道具有人口密度高、小区类型多、设施定型早、配套服务资源较丰富的特点，使得社区养老服务面临服务布点零星分散。基于这样的形式，开辟线上服务空间，以数字技术赋能、社会多方参与，成了优化社区养老服务的新思路。

因此，半淞园路街道以打造“云上养老合作社”服务平台为契机，开拓了社会多方参与社区为老助餐的思路与可能，主动向多家有良好信誉的餐饮单位抛出了“橄榄枝”。在两年多来的实践下，实现了从社区食堂单打独斗的模式到“社区食堂、社区单位、老字号、小餐饮”和谐合作的新业态，为老人助餐提供能多元化的选择。

记者了解到，目前，云上养老平台分布图上，社区助餐点已达到10家，在位置上基本确保距离每个居民区10分钟以内，以便老人们到达，令助餐服务的覆盖面更广泛精细。同时，通过云上养老平台上去到社区食堂消费，还可以享受一定的助餐折扣，便民的同时更加优惠。

此外，伴随云上养老服务升级至2.0，“社区食堂赋能计划”也已在实施进程中，将推动云上养老平台与外卖专业企业合作建立“淞园惠老爱心小哥”服务队，使“云上订餐安心配送”常态化规范化实施，同时还引入光明村等老字号品牌入驻社区食堂，打造更成规模、多样态的助餐联盟。

种种细节，用心用情。半淞园路街道希望通过云上养老平台小程序串联起老人们日常养老的方方面面，用数字化的手段将社区打造成“没有墙的养老院”，基于数据治理赋能服务，为老年人营造一个温馨舒适的照护康养环境。

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