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4月19日，在2023 Weimob Day微盟城市峰会现场，微盟集团智慧商业事业群总裁方桐舒表示，微盟将进一步拓展和深耕大客户市场，在三到五年甚至更长周期内，实现以用户为中心的高质量增长。

方桐舒表示：“在数字经济发展驶入快车道的今天，数字化和智能化将成为领先企业应对未来挑战的必由之路。过去三四年时间，围绕‘大客化’战略，微盟成功打造了‘数字技术底座、数字解决方案、数字全域营销、数字私域服务’四方面核心能力，包括中国企业服务领域首个去中心化商业操作系统微盟WOS，从数字化渠道架构到数字化用户深度经营的数字解决方案，帮助企业构建全链路数字化商业闭环的数字全域营销，以及构建围绕客户全生命周期精细运营的数字私域服务。基于四大业务能力的整合，微盟将进一步拓展和深耕大客户市场，帮助更多领先企业面向未来，在三到五年甚至更长周期内，实现以用户为中心的高质量增长。”

方桐舒表示：“由数字化技术驱动的新型消费发展，将为企业带来‘新用户关系’和‘新增长逻辑’双重价值。因此，未来企业取得高质量增长关键核心就成为‘做厚用户资产、做深用户价值、做细用户经营’，从而从以企业为中心的竞争战略逐渐升级到以用户为中心的竞争战略。微盟全力打造‘技术底座、解决方案、全域营销和私域服务’四大核心能力，就是为了帮助客户建立新型用户关系，构建竞争优势。”

微盟集团技术副总裁肖锋认为，当下企业的数智化进程已经对支撑其前行的产品和技术体系提出了升级要求，具体体现在数据协作层面的颗粒度提升、打破数据孤岛并使系统具备高效和整体性、对业务诉求的快速“技术响应”、提升系统架构承载力和可扩展能力等。为此，微盟历时两年研发投入，成功于2022年10月发布面向未来的微盟WOS新商业操作系统，可以为不同规模企业提供适配于业务持续发展的“一体化”数字商业基建。

值得一提的是，围绕更好的服务大客户，除了打造微盟WOS新商业操作系统，并积极推进会员运营业务之外，微盟同时发力全域营销和私域运营两大业务板块，多维度服务大客户。峰会现场，微盟集团TEAM PRO总经理金文森在演讲中表示：“在如今富媒体环境下，82%的消费者在进入销售渠道前已经做好了购买决策。由此品牌需要更加主动、全面的影响消费者旅程，实现‘品效销一体’的目标。”具体而言，金文森认为品牌首先要有精准的品牌和产品定位，以明确表达宣传利益点；其次要重视效果与内容的优化互哺；最后通过认知与数字化的不断升级，实现品牌增长的完整闭环。

截至目前，微盟“大客化”战略成绩斐然。基于持续的技术投入和不断推进业务纵深化发展，在原有服务数十万中小企业基础上，微盟已经成为集团型客户和行业百强客户首选合作伙伴。微盟2022财报显示，其智慧零售业绩持续增长。截至2022年底，智慧零售商户数量达到6054家，其中品牌商户达1212家，同比增长20.8%。自2019年提出大客化战略至今，在国内市场时尚零售百强中，微盟客户占比47%，商业地产百强占比43%，连锁便利百强占比35%，餐饮百强占比43%。

来源：中国证券报·中证网 作者：葛春晖

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